Esta Politica de Privacidade ("Politica") descreve como a Products and Solutions Network, S.A., sociedade constituida e existente sob as leis da Republica do Panama (doravante "SYNOV", "nos", "nosso" ou "a Empresa"), trata os dados pessoais no ambito de sua plataforma de Inteligencia Operacional Aplicada. Por meio desta plataforma transformamos o backoffice de nossos clientes em uma operacao inteligente, tarefa por tarefa: digitalizamos processos, automatizamos fluxos, estruturamos dados e treinamos modelos de inteligencia artificial sobre a propria operacao de cada cliente empresarial.
Esta Politica aplica-se a: (i) usuarios autorizados dos servicos da SYNOV; (ii) visitantes de nossos sites e canais digitais; e (iii) quando aplicavel, aos usuarios finais cujos dados sao processados pela SYNOV em nome de seus clientes empresariais, casos em que a SYNOV atua como operadora do tratamento e o cliente como controlador.
Esta Politica e regida pela Lei 81 de 26 de marco de 2019 sobre Protecao de Dados Pessoais da Republica do Panama e demais regulamentacoes aplicaveis. Para usuarios no Brasil, tambem se aplicam as disposicoes pertinentes da Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018). Ao utilizar nossos servicos ou site, voce reconhece ter lido e aceitado as praticas descritas nesta Politica.
Quando nossos clientes (empresas) utilizam nossa plataforma para gerenciar comunicacoes com seus proprios usuarios finais, podemos processar:
Nesses casos, a SYNOV atua como operadora de dados e o cliente empresarial e o controlador de dados. Voz, imagem e assinatura eletronica podem ser consideradas dados biometricos ou sensiveis sob a LGPD e recebem protecao reforcada conforme esta politica e os acordos contratuais com cada cliente.
Utilizamos informacoes pessoais para os seguintes fins, com base em fundamentos legais aplicaveis (consentimento, execucao de contrato, cumprimento legal ou legitimo interesse, conforme cabivel):
Nossa plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para processar comunicacoes, automatizar tarefas operacionais e extrair informacoes de documentos. Isto inclui:
Como parte de nossa proposta de valor, podemos treinar modelos de inteligencia artificial especificos sobre a operacao de cada cliente empresarial, exclusivamente com seus proprios dados e mediante autorizacao contratual explicita. Esses modelos sao de uso exclusivo do cliente e nao sao utilizados para alimentar modelos compartilhados entre clientes ou modelos transversais da SYNOV. Por padrao, NAO utilizamos dados pessoais de usuarios finais para treinar modelos de IA de proposito geral. Quando dados sao processados para treinamento, aplicamos anonimizacao, agregacao ou pseudonimizacao quando tecnicamente viavel. Os modelos de IA utilizados podem ser fornecidos por subprocessadores como AWS Bedrock, Anthropic ou OpenAI, sujeitos a seus proprios compromissos de confidencialidade e nao treinamento.
Usamos cookies e tecnologias similares para:
Voce pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site. Cookies nao essenciais sao ativados apenas com seu consentimento.
A SYNOV nao vende nem aluga informacoes pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informacoes com:
Todos os subprocessadores estao sujeitos a obrigacoes contratuais de confidencialidade e protecao de dados equivalentes as desta politica.
Compartilharemos informacoes quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou para proteger nossos direitos legitimos, dos nossos usuarios ou de terceiros.
No caso de fusao, aquisicao ou venda de ativos, as informacoes pessoais podem ser transferidas ao sucessor legal, mantendo as protecoes desta politica.
Quando utilizamos WhatsApp Business API e outras plataformas da Meta:
Implementamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger as informacoes pessoais contra acesso nao autorizado, perda, destruicao ou alteracao. Isto inclui:
Nenhum metodo de transmissao pela Internet ou armazenamento eletronico e 100% seguro, portanto nao podemos garantir seguranca absoluta. Em caso de incidente de seguranca que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a autoridade de protecao de dados competente e os titulares afetados em prazo razoavel, conforme as obrigacoes da Lei 81 do Panama e, quando aplicavel, da LGPD brasileira.
De acordo com a Lei 81 de 2019 do Panama, a LGPD do Brasil quando aplicavel e outras leis aplicaveis, voce tem direito a:
Para exercer esses direitos, escreva para privacy@synov.net. Responderemos dentro dos prazos legais aplicaveis. A SYNOV mantem um Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) responsavel por supervisionar o cumprimento desta politica e atender solicitacoes dos titulares, contato pelo mesmo e-mail privacy@synov.net.
Retemos informacoes pessoais apenas pelo tempo necessario para cumprir os fins descritos, ou quando a lei exigir ou permitir um periodo maior. Como referencia geral:
Alguns de nossos subprocessadores (como AWS e Meta) podem estar localizados fora do Panama. Nossa regiao principal de processamento e AWS us-east-1 (Estados Unidos). Para clientes com requisitos especificos de residencia de dados, podemos negociar regioes alternativas mediante acordo contratual. Em todos os casos garantimos salvaguardas adequadas mediante:
Nossos servicos sao direcionados exclusivamente a representantes autorizados de organizacoes clientes. Nao sao direcionados a pessoas menores de 18 anos e nao coletamos intencionalmente informacoes pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos informacoes de um menor sem consentimento parental verificavel, as eliminaremos imediatamente.
Para solicitar a exclusao dos seus dados pessoais:
Alguns dados podem ser retidos quando a lei nos obriga a faze-lo (por exemplo, registros contabeis ou fiscais).
Podemos atualizar esta politica periodicamente. A data da ultima atualizacao aparece no inicio do documento. Alteracoes significativas serao notificadas por e-mail ou atraves de aviso destacado no site. Recomendamos revisar esta pagina periodicamente.
Para perguntas sobre esta politica, seus dados pessoais ou exercicio de seus direitos:
Products and Solutions Network, S.A. (operando como SYNOV / E2E Supply Network Solutions)
Encarregado pelo Tratamento de Dados: privacy@synov.net
E-mail de privacidade: privacy@synov.net
Endereco: Cidade do Panama, Republica do Panama
Folio Mercantil N° 155698527
Web: https://synov.net
Na SYNOV, a protecao de seus dados e uma prioridade. Trabalhamos continuamente para manter os mais altos padroes de seguranca e privacidade em todos os nossos servicos.