Esta Política de Privacidade explica como a Synov, LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída em Delaware, Estados Unidos, opera sob a marca SYNOV e trata dados pessoais em seu site e serviços, incluindo a plataforma Synov Gloo. Descreve os dados que recebemos, por que os usamos, com quais fornecedores os compartilhamos, por quanto tempo os conservamos e como solicitar sua exclusão.
Esta Politica aplica-se a: (i) usuarios autorizados dos servicos da SYNOV; (ii) visitantes de nossos sites e canais digitais; e (iii) quando aplicavel, aos usuarios finais cujos dados sao processados pela SYNOV em nome de seus clientes empresariais, casos em que a SYNOV atua como operadora do tratamento e o cliente como controlador.
Aplicam-se as leis de proteção de dados pertinentes a cada tratamento e titular, incluindo a Lei 81 do Panamá e a LGPD brasileira quando cabíveis. Esta Política descreve nossas práticas e não limita os direitos previstos nessas leis.
Quando nossos clientes (empresas) utilizam nossa plataforma para gerenciar comunicacoes com seus proprios usuarios finais, podemos processar:
Quando um cliente empresarial determina as finalidades e nos instrui a tratar dados, a Synov, LLC atua como operadora e o cliente como controlador. Para os dados do site e da relação comercial, a Synov, LLC determina as finalidades. Chamadas, imagens e documentos podem conter dados sensíveis conforme o conteúdo e a lei aplicável.
Utilizamos informacoes pessoais para os seguintes fins, com base em fundamentos legais aplicaveis (consentimento, execucao de contrato, cumprimento legal ou legitimo interesse, conforme cabivel):
Nossa plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para processar comunicacoes, automatizar tarefas operacionais e extrair informacoes de documentos. Isto inclui:
Quando o cliente habilita recursos de IA, o conteúdo necessário de mensagens, documentos, áudio ou transcrições pode ser enviado a fornecedores de modelos para gerar respostas, extrair informações ou executar o fluxo solicitado. Treinar ou ajustar modelos com dados do cliente exige um acordo específico; não usamos dados de usuários finais para treinar nossos próprios modelos de uso geral sem autorização do cliente.
Usamos cookies e tecnologias similares para:
Voce pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site. Cookies nao essenciais sao ativados apenas com seu consentimento.
A SYNOV nao vende nem aluga informacoes pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informacoes com:
Compartilhamos com cada fornecedor os dados necessários ao recurso habilitado, sujeitos aos acordos e controles aplicáveis.
Compartilharemos informacoes quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou para proteger nossos direitos legitimos, dos nossos usuarios ou de terceiros.
No caso de fusao, aquisicao ou venda de ativos, as informacoes pessoais podem ser transferidas ao sucessor legal, mantendo as protecoes desta politica.
Quando utilizamos WhatsApp Business API e outras plataformas da Meta:
Implementamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger as informacoes pessoais contra acesso nao autorizado, perda, destruicao ou alteracao. Isto inclui:
Nenhum metodo de transmissao pela Internet ou armazenamento eletronico e 100% seguro, portanto nao podemos garantir seguranca absoluta. Em caso de incidente de seguranca que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a autoridade de protecao de dados competente e os titulares afetados em prazo razoavel, conforme as obrigacoes da Lei 81 do Panama e, quando aplicavel, da LGPD brasileira.
Conforme a lei de proteção de dados aplicável, você pode ter os seguintes direitos:
Para exercer esses direitos, escreva para info@synov.net. Verificaremos sua identidade e responderemos nos prazos legais aplicáveis. Se um cliente empresarial controlar os dados, coordenaremos o pedido com ele ou explicaremos como contatá-lo.
O prazo de conservação depende do tipo de dado, da finalidade do tratamento, do contrato e das obrigações legais aplicáveis; não há um prazo único para todos os serviços. Você pode consultar o prazo aplicável aos seus dados em info@synov.net. Como referência geral:
Fornecedores podem tratar dados fora do país do titular, inclusive nos Estados Unidos quando AWS ou outros serviços são usados. A região e as transferências dependem das configurações e do contrato. Aplicamos as salvaguardas contratuais e técnicas cabíveis, incluindo:
Nossos servicos sao direcionados exclusivamente a representantes autorizados de organizacoes clientes. Nao sao direcionados a pessoas menores de 18 anos e nao coletamos intencionalmente informacoes pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos informacoes de um menor sem consentimento parental verificavel, as eliminaremos imediatamente.
Para solicitar a exclusao dos seus dados pessoais:
Alguns dados podem ser retidos quando a lei nos obriga a faze-lo (por exemplo, registros contabeis ou fiscais).
Podemos atualizar esta politica periodicamente. A data da ultima atualizacao aparece no inicio do documento. Alteracoes significativas serao notificadas por e-mail ou atraves de aviso destacado no site. Recomendamos revisar esta pagina periodicamente.
Para perguntas sobre esta politica, seus dados pessoais ou exercicio de seus direitos:
Synov, LLC (operando sob a marca SYNOV)
E-mail de privacidade: info@synov.net
Endereco: Altos de Plaza Tocumen, PH Torres del Este, Torre 3, seção A, Cidade do Panamá, Panamá
LLC de Delaware · registro 10765857
Web: https://synov.net
Na SYNOV, a protecao de seus dados e uma prioridade. Trabalhamos continuamente para manter os mais altos padroes de seguranca e privacidade em todos os nossos servicos.